交通事故に関する知識(保険会社対応編)
目次
2016/07/20
こんにちは、名古屋市のなごみ整骨院グループの半崎です。
普段、交通事故の患者様と保険会社さんとのやり取りを聞いていると、時々自社(保険会社)の利益だけを考えてお話をする方がいます。つまり、自分の都合のよいことをあたかも本当のことのように伝える(※接骨院では治療ができません、このお怪我は3ヶ月で治療打ち切りです)。※接骨院での自賠責保険の使用は認められており、治療の終了(治癒または症状固定)は医師が診断します。
また同時に患者様のことをしっかりと考え、症状の緩和のことを考え患者さんにとってより良い提案をして下さる担当者さんもいらっしゃいます。保険会社さんとやり取りをしていると、『○○保険は・・・』 『××損保は・・・』が 対応が悪いということはありません。基本的には担当者さん個人の対応で患者様にとって良いか悪いか分かれます。
ここではあまりにも担当者の対応が悪い時、
どのように対応していくと良いかについて書いていきます。
対応は簡単で、各保険会社が設置している(お客様相談室、お客様サポート)に電話をいれ、自分がどのような対応をされているのか？、担当を変えてほしい等をしっかりとお伝えしてください。確実になんらかの改善が見られます。交通事故に遭って、身体も痛み、保険対応で精神的にも苦しい思いをされている方が多いのが現状です。ちょっとした行動一つで少しでも減らせる負担があることを知っておくと体の治療に専念できます。不安や悩みがある場合、当院でも相談を承っておりますので、お気軽にお話しくださいね！
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