交通事故に遭ったあと、「次は何をすればいいんだろう」と困る方は少なくありません。

警察への連絡、車の修理、病院への受診。そして、相手の保険会社から電話がかかってくることもあります。

「保険会社には何を話せばいい？」

「首が痛くなってきたことも伝えるべき？」

「整骨院にも相談したいけど、どうしたらいい？」

と、分からないことが次々に出てきます。

今回は、保険会社への連絡で確認しておきたいことをまとめました。

交通事故後、保険会社には何を伝える？

まず、自分が加入している自動車保険会社には、事故が起きたことを連絡します。

相手側の保険会社から電話がかかってくる場合もあります。

そのときに聞かれるのは、事故の日時や場所、どんな事故だったのか、ケガや身体の不調があるか、病院を受診したか、といった内容です。

 

難しく考えなくても大丈夫です。

例えば、

「昨日の夕方、信号待ちをしていたところ後ろから追突されました」

「事故直後は気にならなかったのですが、夜になって首が痛くなりました」

「今日、病院を受診しました」

というように、実際に起きたことを順番に伝えると話しやすくなります。

分からないことまで、その場で無理に答える必要はありません。

事故の状況を正確に思い出せない場合は、確認してから返事をする方法もあります。

 

事故直後は平気でも、あとから痛みが出ることがあります

交通事故後の相談でよくあるのが、「事故のときは大丈夫だったけど、あとから痛くなってきた」というケースです。

事故直後は緊張していて、身体の違和感に気づきにくいこともあります。

帰宅して少し落ち着いたころに、

「首を動かすと痛い」

「肩が重い」

「腰をひねると違和感がある」

と気づくこともあります。

もし事故後にこうした症状が出てきたら、いつから症状が出たのかを含めて保険会社へ伝えておきましょう。

スマートフォンのメモに、

「事故当日は特に症状なし」

「翌朝、首を動かすと痛かった」

などと簡単に残しておくのもおすすめです。

後から「あれはいつからだったかな？」となったときにも確認しやすくなります。

 

首や腰が痛いときは、まず身体の状態を確認しましょう

交通事故後の首の痛みを「むちうちだろう」と自分で決めつけてしまうのは避けましょう。

事故の衝撃は、ぶつかった方向や強さ、身体の状態などによっても違います。

首だけでなく、肩や背中、腰などに症状が出ることもあります。

痛みや違和感がある場合は、まず医療機関で身体の状態を確認してもらうことをおすすめします。

特に、

・痛みが強い

・しびれが悪化している

・手足に力が入りにくい

・発熱がある

・激しい頭痛や吐き気がある

 

といった場合は、整骨院への相談だけで済ませず、医療機関への受診を優先してください。

整骨院に相談したい場合はどうする？

病院を受診したあと、「首の痛みが残っている」「肩や腰の違和感が気になる」ということで整骨院への相談を考える方もいます。

なごみ鍼灸接骨院グループでも、交通事故後の身体の不調について相談を受けています。

整骨院への相談を考えている場合は、保険会社にもそのことを伝え、必要な手続きや確認事項を聞いておきましょう。

 

ここは、「交通事故なら必ずこうなる」と一律には言えないところです。

事故の状況や加入している保険によっても対応が変わることがあります。

分からないまま進めるより、保険会社の担当者に確認しておくほうが安心です。

電話をしたときは、担当者の名前や連絡した日時、話した内容をメモしておくと後で役立ちます。

 

よくある質問

保険会社から電話が来たら、全部その場で答える必要がありますか？

分かっていることは伝え、分からないことは無理に答えなくても構いません。

特に事故の細かな状況など、記憶があいまいな部分を推測で話すのは避けたほうがよいでしょう。

「確認してからお伝えします」と一度整理するのも方法です。

 

事故の翌日に首が痛くなった場合は？

事故後に症状が出てきた場合は、まず医療機関へ相談しましょう。

そのうえで、いつから痛みが出たのかを保険会社にも伝えておきます。

事故直後に痛くなかったからといって、その後の症状を我慢する必要はありません。

 

病院と整骨院の両方に相談できますか？

交通事故後の身体の状態について、病院と整骨院の両方に相談することはあります。

ただし、保険の取り扱いや必要な手続きは事故の状況によって異なります。

整骨院への相談を考えている場合は、保険会社にも確認しながら進めるとよいでしょう。

 

まとめ

交通事故に遭うと、普段なら考えなくてもいいことを一度に対応しなければならず、どうしても慌ててしまいます。

保険会社への連絡も、「うまく説明しないと」と考えすぎなくて大丈夫です。

事故の日時や場所、状況、身体の変化など、分かっていることを順番に伝えていきましょう。

そして、事故後に首や肩、腰などに痛みや違和感が出てきたら、我慢せず身体の状態を確認してください。

昭和区御器所・吹上で交通事故後の不調について相談したい方は、なごみ鍼灸接骨院グループへご相談ください。

事故後は身体のことだけでなく、保険会社とのやり取りについても分からないことが出てきます。

一人で抱え込まず、必要なところに確認しながら、一つずつ対応していきましょう。

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